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来源:未知 编辑:小蚂蚁 时间:2018-12-20 21:56:16 阅读:

  社群是有共同爱好、 需求的人组成的群体, 其具有多种组成形式。

  在社群中, 有内容、 有互动。 社群实现了人与人、 人与物的连接, 提升了营销和服务的深度, 建立起了高效的会员体系, 增强了品牌影响力和用户归属感, 为企业发展赋予新的驱动力。

  目前比较流行的社群是通过QQ、 微信陌陌、 网络社区等互联网产品建立的群组, 以线上交流为主, 与线下活动为辅, 两者结合以实现群组会员维系、 增加用户黏性、 收集产品意见反馈、 品牌宣传等目的。

  社群运营人员主要工作就是管理社群、 制定群内规则、 维护社群交流环境、 策划社群活动等, 以提升用户活跃度和参与度。 做好社群首要条件是要建立一套有效的群规及高效的群组管理员。 所有的交流和活动都必须在规则内, 对于不遵守规则的人, 管理员要及时处理; 其次要培养一批意见领袖, 通过这些人来引导其他群员交流, 让社群活跃。

  运营社群的几个重点策略:

  ·社群的准入门槛;

  ·持续的高质量内容输出;

  ·线上线下活动相结合;

  ·培养社群用户的身份认同感;

  ·社群内部利益共赢;

  ·意见领袖及社区人群的有效划分和管理。

  【 案例】 罗辑思维的社群运营

  罗辑思维从视频脱口秀起家, 在微博和微信中积累了大量的粉丝群, 然后通过内容引流将用户沉淀到知识付费社群产品“得到”APP中,从而建立起一个知识付费社群。 罗辑思维首先将目标用户定位为85后白领读书人。 这类人群有共同的价值观, 并渴望在社群中找到精神上的优越感。 罗辑思维为这群用户提供独立思考的启蒙和捷径, 最大程度唤起用户独立思考的能力, 激发用户的动机并养成分享的习惯。

  罗振宇于2012年12月开设公号“罗辑思维”, 8个月内在微信上吸引了50万听众, “罗辑思维”的视频也有了3000万的播出量。 罗辑思维推出“史上最无理”的付费会员制, 5000个普通会员的会费为200元; 500个铁杆会员的会费为1200元。 结果这5500个会员名额只用半天售罄, 160万元入账。 2016年5月“得到”APP上线, 已有超过400万用户使用, 付费用户超过100万。 “得到”联合李翔、 李笑来等垂直行业知识大牛策划,制作了《李翔商业内参》 《通往财富之路》 等精品付费音频专栏, 目前由15个子栏构成, 内容产出者主要为商业、 经济、 文化等领域KOL。 每个子栏价格大多为199元/年, 订阅后即可享受到一年52周不间断更新。

  其中李笑来《通往财务自由之路》 的课程拥有164291名订阅者( 截止2017年6月29日) , 销售额高达3269万人民币, 展现了极强的吸金能力。

  适用范围: 社群可分为5个类型。

  ·产品类社群: 类似小米、 锤子的粉丝群, 社群里基本都是产品粉丝和忠实用户, 大家关注的是这个产品和品牌。 以线上交流为主, 少量线下活动为辅, 会定期或不定期举办线下的粉丝节或粉丝活动, 增加粉丝忠诚度和黏性。 小米社群的用户主要集中在小米的产品官方社区, 社区包括资讯、 论坛、 应用、 小米产品测评、 社群服务及展示平台等多项功能, 用户也可以通过微博和微信进行互动。 小米利用社区运营与社会化营销打造小米模式的社群经济, 从而不断拓展自身的产品线。 小米社区是品牌社群的典型代表。 小米社区论坛的月度活跃用户为1000万, 小米社群微博粉丝61万, 小米手机微博粉丝1483万。

  ·“同好”类社群: 代表者为罗辑思维、 吴晓波频道等, 社群用户追求的是一种身份的认同, 一种优越感。

  ·知识类社群: 代表者为PMCaff、 人人都是大发体育等, 社群用户关注的是自身的成长, 所以看重的是社群能否有持续干货输出。

  ·资源类社群: 像正和岛、 黑马会, 混沌研习社等都是聚集了行业精英的社群, 用户在里面的主要目的是拓展自己的人脉资源, 希望能建立合作关系。 正和岛于2011年创办, 是中国企业家阳光互助成长平台,注重人脉帮扶与价值分享, 主要为企业家人群建立专属的Facebook、 微信与微博。 截至目前, 拥有超过5000位企业家会员, 500位专家学者、媒体领袖和82个部落组织。

  ·混合类社群: 上述各类型可能都会涵盖, 以职业、 行业等划分的社群均属于此类, 如母婴群、 汽车群等。

  运营模式除了上面讲到的10种外, 还有如O2O模式、 众筹模式、 会员模式等, 这里就不介绍了。 核心还要根据自己的行业特征和商业模式探索出一种适合自身发展的运营模式。

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